Language

التزاماتنا
اتجاهك

سوف نتعرف عليك وعلى وضعك واحتياجاتك

أن نعرفك

know you

سوف نتأكد من أنك تفهم كل شيء تحتاج لمعرفته

سنحترم خصوصيتك ونكون واضحين بشأن كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومَن يشاركنا بالاطلاع عليها

سنخبرك بكل شيء قد تكون مؤهلاً للحصول عليه

ستكون المعلومات التي نقدمها لك في متناول يدك ومتسقة بغض النظر عن كيفية اتصالك بنا

أن ندعمك

support you

سنبذل كل ما بوسعنا لمساعدتك، في أقرب وقت ممكن

سنكون صادقين بشأن أخطائنا ونعمل على اصلاحها

سنحترمك ونحترم كل ما هو مهم بالنسبة لك

سنطلعك على خياراتك وحقوقك وواجباتك

أن نكون معك

with you

سنعمل معًا لتحقيق أهدافنا المشتركة

أفعالنا ستتبع أقوالنا

كيف
تقيمنا؟

 (Link 1)

تعهد ما
به شما

ما باشما، موقعیت و نیازهایتان آشنا خواهیم شد

شما را
بشناسیم

know you

ما اطمینان حاصل خواهیم کرد که هر آنچه را که لازم است بدانید برایتان کاملأ قابل درک است

ما به حریم شخصی شما احترام خواهیم گذاشت و بطورکاملأ واضح توضیح خواهیم داد که اطلاعات شما را چگونه استفاده خواهیم کرد و با چه کسی به اشتراک خواهیم گذاشت

اگرشما واجد شرایط چیزی باشید حتمأ به شما خواهیم گفت

از هر طریقی که با ما تماس بگیرید ، اطلاعاتی که ما به شما خواهیم داد همیشه یکنواخت و قابل دسترسی خواهد بود

شما را
حمایت بکنیم

support you

به هرنوع ممکن و در اسرع وقت به شما کمک خواهیم کرد

با صداقت اشتباهاتمان را خواهیم پذیرفت و آن را رفع خواهیم نمود

ما به شما و هر چیزی که برای شما مهم هست احترام خواهیم گذاشت

ما به شما راجع به گزینه های موجود، حق و حقوقتان و تعهداتتان خواهیم گفت

با شما

with you

باهم و در کنار هم کار خواهیم کرد برای دسترسی به هدف مشترک

اعمال ما در راستای گفته های ما خواهد بود

عملکرد ما
چگونه بوده است؟

 (Link 1)

आपके साथ
हमारी वचनबद्धता

हम आपको, आपकी परिस्थिति व आपकी आवश्यकताओं को जानेंगे

आपको
जानना

know you

हम यह सुनिश्चित करेंगे कि आपको वह सब समझ आता है जो आपको जानने की आवश्यक्ता है

हम आपकी निजता का आदर करेंगे तथा यह स्पष्ट बताएंगे
कि हम आपकी जानकारी का प्रयोग कैसे करते हैं व उसे किनके साथ साझा करते हैं

हम आपको वह सब बताएंगे जिसके आप योग्य हैं

हमारी ओर से आपको दी जाने वाली जानकारी पहुंच योग्य व उचित होगी चाहे आपने हम से कैसे भी संपर्क किया हो

आपकी
सहायता
करना

support you

हम शीघ्रतया, आपकी हर संभव सहायता करेंगे

हम अपनी त्रुटियों संबंधी ईमानदार रहेंगे तथा उन्हें ठीक करेंगे

हम आपका व आपके लिए क्या महत्त्वपूर्ण है, उसका आदर करेंगे

हम आपके विकल्पों, अधिकारों व जि़म्मेदारियों संबंधी आपको बताएंगे

आपके
साथ डटना

with you

हम साझा उद्देश्यों की पूर्ति हेतु इकट्ठे काम करेंगे

हम जो कहेंगे वही करेंगे

हमने
कैसे किया?

 (Link 1)

របស់យើង
ការប្តេជ្ញាចិត្ត
ចំពោះ អ្នក

យើងនឹងស្គាល់អ្នក
ស្ថានភាពនិងតំរូវការរបស់
អ្នក

ស្គាល់អ្នក

know you

យើងនឹងធ្វើ
ប្រាកដថាអ្នក
យល់គ្រប់យ៉ាង
អ្នកត្រូវដឹង

យើងនឹងគោរពដល់អ្នក
ភាពឯកជននិងច្បាស់លាស់
របៀបដែលយើងប្រើរបស់អ្នក
ព័ត៌មាននិងនរណា
យើងចែករំលែកវាជាមួយ

យើងនឹងអនុញ្ញាតឱ្យ
អ្នកដឹង​ហើយ
អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នក
អាចមានសិទ្ធិទទួលបាន

ព័​ត៍​មាន
យើងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវ
អាចចូលដំណើរការនិង
មិនមានបញ្ហា
របៀបដែលអ្នក
ទាក់ទង​មក​ពួក​យើង

គាំទ្រអ្នក

support you

យើងនឹងជួយ
អ្នកទោះជាយ៉ាងណា
យើងអាច, ជា
ឆាប់ៗយើង​អាច

យើង​នឹង​ក្លាយជា
ស្មោះត្រង់អំពីយើង
កំហុសនិង
ដាក់វាឱ្យត្រឹមត្រូវ

យើងនឹងគោរពអ្នក
ហើយអ្វីដែលសំខាន់

យើងនឹងប្រាប់អ្នកឱ្យដឹង
អំពីជម្រើសសិទ្ធិនិង
កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នក

ជាមួយ
អ្នក

with you

យើងនឹងធ្វើការរួមគ្នា
ដើម្បីសម្រេចបាននូវ
គោលដៅរួម

សកម្មភាពរបស់យើង
នឹង​ធ្វើ​តាម
ពាក្យរបស់យើង

របៀបធ្វើ
យើង ធ្វើ?

 (Link 1)

ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ
ਸਾਡੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ, ਤੁਹਾਡੀ ਹਾਲਤ ਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਾਂਗੇ

ਤੁਹਾਨੂੰ
ਜਾਣਨਾ

know you

ਅਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਵਾਂਗੇ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਸਭ ਸਮਝ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਭੇਤਦਾਰੀ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਕਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਸਭ ਕੁਝ ਦੱਸਾਂਗੇ ਜਿਸ ਦੇ ਤੁਸੀਂ ਯੋਗ ਹੋ

ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਤੇ ਉਚਿਤ ਹੋਵੇਗੀ ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਵੀ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹੋ

ਤੁਹਾਡੀ
ਮਦਦ ਕਰਨਾ

support you

ਅਸੀਂ, ਜਿੰਨੀ ਛੇਤੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀ ਹਰ ਸੰਭਵ ਮਦਦ ਕਰਾਂਗੇ

ਅਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਗ਼ਲਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਈਮਾਨਦਾਰ ਰਹਾਂਗੇ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਾਂਗੇ

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡਾ ਆਦਰ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕੀ ਅਹਿਮ ਹੈ

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਕਲਪਾਂ, ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸਾਂਗੇ

ਤੁਹਾਡੇ
ਨਾਲ ਖੜ੍ਹਨਾ

with you

ਅਸੀਂ ਸਾਂਝੇ ਨਿਸ਼ਾਨਿਆਂ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਲਈ ਇਕੱਠੇ ਕੰਮ ਕਰਾਂਗੇ

ਅਸੀਂ ਜੋ ਕਹਾਂਗੇ ਉਹੀ ਕਰਾਂਗੇ

ਅਸੀਂ
ਕਿਵੇਂ ਕੀਤਾ?

 (Link 1)

La matou
ta‘utinoga

O le a matou taumafai e iloa lelei oe, lou tulaga ma mea o e manaomia

ia iloa
lelei oe

know you

O le a matou faamautinoa ua e malamalama i mea uma lava o loo e fia iloa

O le a matou faaaloalogia mea e te lē fia faailoa faalauaitele ma faamanino ia te oe le auala e matou te faaaogā ai ou faamatalaga ae poo ai foi e matou te faasoa atu i ai

O le a matou faailoa ia te oe mea uma e te ono agavaa i ai

O faamatalaga e matou te avatu ia te oe o le a faigofie ona maua ma faaauau pea ona maua e tusa lava poo le ā le auala e te faafesootai mai ai ia matou

ia fesoasoani ia te oe

support you

O le a matou fesoasoani ia te oe i soo se auala e matou te mafai, i se vave e mafai ai

O le a matou lē lalafi i le ata o le laau pe a iai so matou sese ae taumafai ia toe faasa‘o

O le a matou faaaloalogia ou manaoga ma mea e te faatāuaina

O le a matou faailoa
atu filifiliga e mafai ona e faia, o au aiātatau ma au matafaioi

ia mafuta ma oe

with you

O le a tatou galulue faatasi ina ia ausia mea o loo tatou tausinio faatasi i ai

O le a matou savavali e tusa o a matou upu

Na faape‘ī le faatinoga o a
matou galuega?

 (Link 1)

我们
对您的承诺

我们会了解您，熟悉
您的处境和需求

了解您

know you

我们将确保您理解您
所需了解的全部信息

我们将尊重您的
隐私，让您清楚了解我们如何使用您提供
的资料以及该资料的
披露对象

我们会告知您可能
符合资格的所有申
请机会

无论您以何种方式联
系我们，都能获得我
们为您提供的完全一
致的信息

支持您

support you

我们将竭尽所能并尽
快为您提供帮助

我们会以诚实的态度
对待过错，并做出
改正

我们会尊重您，并重
视您所关切的事

我们将帮助您了解
您拥有的选择、
权利和义务

伴随您

with you

我们将一起努力实
现共同目标

我们言出必行

我们
之前做得怎么样?

 (Link 1)

Ko
‘emau tukupā
kiate KOÉ

Te mau ngāue ke mau ‘ilo‘i
koe, ho tūkungá pea mo
ho‘o ngaahi fiema‘ú

‘ilo‘i
koe

know you

Te mau fakapapau‘i ‘okú ke
mahino‘i ‘a e me‘a kotoa
pē ‘oku fiema‘u ke ke ‘ilo ki
aí

Te mau faka‘apa‘apa‘i ‘a e malu ‘a ho‘o ngaahi fakamatalá pea mo fakahā mahino atu ‘a e anga ‘o ‘emau ngāue‘aki ‘a ho‘o ngaahi fakamatalá pea mo kinautolu ‘oku mau fevahevahe‘aki atu ki ai iá

Te mau fakahā atu ‘a e
me‘a kotoa pē ‘okú ke
ala ‘atā atu ki aí

Ko e ngaahi fakamatala
te mau ‘oatú ‘e ‘atā atu
pea ‘e tatau pē ‘i he taimi
kotoa pē ‘o tatau ai pē pe
ko e hā ‘a e founga ‘okú ke
fetu‘utaki mai aí

tokoni‘i
koe

support you

Te mau tokoni atu, ‘i ha
fa‘ahinga founga pē, ‘i
he vave taha te mau lavá

Te mau tala totonu ‘i
ha hoko ha‘amau
fehalaaki pea te mau
fakatonutonu ia

Te mau faka‘apa‘apa‘i
koe mo e ngaahi me‘a
‘oku mahu‘inga kiate koé

Te mau fakahā atu ‘a
ho‘o ngaahi filí, totonú
mo ho ngaahi
fatongiá

tu‘u
mo koe

with you

Te tau ngāue fakataha
ke a‘usia ‘a e ngaahi
taumu‘a ‘oku tau
fe‘inasi‘aki aí

‘E muimui ‘a
‘emau ngaahi
faifatongiá ki he‘emau ngaahi leá

Na‘e fēfē ‘a
‘emau faifatongia?

 (Link 1)

Cam kết
của chúng tôi
đối với QUÝ VỊ

Chúng tôi sẽ có hiểu biết về
quý vị, tình hình của quý vị
và các nhu cầu của quý vị

hiểu biết
về quý vị

know you

Chúng tôi sẽ đảm bảo quý
vị hiểu hết mọi thứ quý vị
cần biết

Chúng tôi sẽ tôn trọng quyền riêng tư của quý vị và thẳng thắn về việc chúng tôi sử dụng thông tin của quý vị như thế nào và chia sẻ thông tin đó với ai

Chúng tôi sẽ cho quý vị biết
tất cả mọi thứ mà
quý vị có thể đủ điều
kiện hưởng - lãnh

Thông tin chúng tôi cung
cấp cho quý vị là thông
tin tiếp cận được và nhất
quán, bất kể quý vị liên
hệ với chúng tôi bằng
cách nào

hỗ trợ
quý vị

support you

Chúng tôi sẽ giúp quý vị bằng mọi cách có thể, sớm nhất có thể

Chúng tôi sẽ thành thật về những sai sót của chúng tôi và sửa chữa cho đúng

Chúng tôi sẽ tôn trọng quý
vị và những gì quan trọng
đối với quý vị

Chúng tôi sẽ cho quý vị
biết về các lựa chọn,
quyền và nghĩa vụ của quý vị

đồng hành
cùng quý vị

with you

Chúng ta sẽ làm việc
cùng nhau để đạt được
những mục tiêu chung

Lời nói của chúng
tôi sẽ đi đôi với
hành động

Chúng tôi
đã làm việc như thế nào?

 (Link 1)

Our
commitment
to you

Loading the video player...

If you cannot see the video player you may not have JavaScript enabled in your browser or Adobe Flash video is too old or not installed. To see the video please use a browser with JavaScript enabled and/or install the Adobe Flash video plugin.

You can install the Flash player plugin here Get Adobe Flash player

If you can't play the video on your device, you can download the video here. Size 11.8Mb.

How did
we do?

 (Link 1)
Download the Easy Read in PDF version - PDF (933KB) (Link 3)
Download the Easy Read in Word version - Word (1.08MB) (Link 4)

Tō mātau
takohanga
ki a KOE

Ka mōhio haere mātau ki a koe, ki tō pūāhua me ō hiahia

Ka mohio ki a koe

know you

Ka whakapau kaha mātau kia mārama koe ki ngā āhuatanga katoa me mārama ka tika

Ka tiaki mātau i tō
matatapu, ka whakamārama hoki e pēhea ana tā mātau whakamahi i ō mōhiohio, e tukuna ana ki a wai

Ka whakamōhio atu mātau i ngā kaupapa katoa ka taea e koe

Ka mārama, kaōrite ngā mōhiohioka tukuna atu ki akoe aha koa ka pēhea tō whakapā mai

Ka tautoko i a koe

support you

Ka āwhina mātau i a koe ki ngā huarahi katoa ka taea, i te wā tonu ka taea

Ka kōrero pono mātau mō ā mātau hapa, ka whakatika atu

Ka whakaute mātau ki a koe me ngā āhuatanga e whai tikanga ana ki a koe

Ka whakamōhio atu mātau i a koe ki ō kōwhiringa, ki ō tika me ō kawenga

Ka mahi tahi

with you

Ka mahi tahi mātau ki a koe kia tutuki ngā whāinga ngātahi

Ka whai ā mātau mahi i ā mātau kupu

I pēhea
tā mātau mahi?

 (Link 1)

Our
commitment
to you

We will get to know you, your situation and your needs

Ka mohio ki a koe

know you

We will make sure you understand everything you need to know

We will respect your privacy and be clear about how we use your information and who we share it with

We will let you know everything you may be eligible for

The information we give you will be accessible and consistent no matter how you contact us

Ka tautoko i a koe

support you

We will help you however we can, as soon as we can

We will be honest about our mistakes and put them right

We will respect you and what is important

We will let you know your options, rights and obligations

Ka mahi tahi

with you

We will work together to achieve shared goals

Our actions will follow our words

How did
we do?

 (Link 1)
Download the Easy Read in PDF version - PDF (933KB) (Link 4)
Download the Easy Read in Word version - Word (1.08MB) (Link 5)
What we do with your information (Link 6)